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长春淘宝学校_有哪些原因导致淘宝卖家容易被投诉?

  • 发布时间:2018-12-14
  • 文章作者:长春淘宝运营培训
  • 文章来源:长春淘宝运营培训

       
长春淘宝学校
        淘宝新手卖家初期难免会踩到这样那样的坑。这个坑仅仅导致店铺客流量减少还好,这个还能花点时间花点功夫能弥补回来;如果碰到投诉这类坑,长春淘宝学校老师认为这类坑造成后果可大可小!小则扣分,大则永久封店,卖家以往付出的所有努力和资金成本都化为乌有
 

        那么长春淘宝学校老师问了有哪些行为直接导致淘宝卖家被投诉的呢?

 

  1、店家宝贝详情描述与收到实物不符

 
  这时淘宝购物最常见的被投诉原因。因为买家购买之前不能直接摸到宝贝实物,只能通过淘宝店铺标题、主图、详情页及属性等描述去了解宝贝,去幻想这个宝贝,一旦收到实物与描述不符,他们就会感觉自己被欺骗了,从而投诉,所以淘宝卖家千万不能夸大宝贝的描述,否则是得不偿失的。
 

  2、淘宝卖家未履行承诺

 
  很多卖家会在店铺首页、详情页及活动页当中写上一些像是“48小时内发货”、“买必赠送xx赠品”等承诺,如果淘宝卖家不能履行这些承诺的话,会令买家不满,很容易被投诉的,这样店铺权重会有所下降,买家退货,而且是天猫商家的话,还会扣除订单30%的金额作为买家补偿。
 

  3、淘宝店铺售假

 
  一旦淘宝店铺被投诉销售假货,小则扣分删除宝贝,大则永久封店,这也是所有淘宝投诉当中后果最严重的一个。所以淘宝卖家一定要坚决抵制售假这一行为,千万不能为了一点小利益而让自己淘宝店铺遭受更大的损失。可以的话,尽量第一时间与买家协商,撤销投诉。
 

  4、淘宝店铺的宝贝出现极限词、违反广告法

 
  对于宝贝中出现极限词、违反广告这类的投诉,通常是一些职业打假人的操作。但是大家也不要过于惊慌,马上删除违规的关键词,再认真检查一遍即可,通常这样是能够避免这类投诉的。
 
  淘宝买家数不胜数,其中不乏一些居心不良的买家会恶意投诉,这样的话卖家就需要时时留意好相关的证据,如旺旺聊天记录、买家信息、宝贝的检验报告、授权资质等,才能不会因为被投诉而受到处罚,让自己淘宝店铺受到损失。
 
  好了,以上就是今天长春淘宝学校老师为大家分享的内容,暂时先讲到这里,也不知道聪明的你理解了没有?
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